1. Úvod a rozsah

Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek caroverosora.com a nákup nábytku a souvisejících produktů prostřednictvím tohoto webu. Vztahují se zejména na objednávky, platby, doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží a refundace.

Používáním webových stránek a odesláním objednávky zákazník souhlasí s pravidly, která se na danou službu vztahují. Tato ustanovení se používají společně s příslušnými podmínkami jednotlivých služeb a vždy s ohledem na práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.

2. Používání webových stránek a uživatelský účet

Webové stránky lze používat pouze v souladu s platnými právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.

Pokud web nabízí uživatelský účet, zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a přiměřeně chránit své přihlašovací údaje. Uživatelský účet nesmí být bez příslušného oprávnění používán jinou osobou.

Usilujeme o běžnou dostupnost webových stránek. Některé funkce však mohou být dočasně omezeny například z důvodu údržby, aktualizací, technických problémů nebo jiných okolností, které nelze přiměřeně ovlivnit. Tím nejsou dotčena práva a odpovědnost, které nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

3. Produkty, dostupnost a ceny

Na webových stránkách jsou uvedeny informace o nabízených produktech, zejména jejich názvy, popisy, fotografie, rozměry, ceny a další dostupné údaje.

Vzhled produktu může být na různých zařízeních nebo obrazovkách mírně odlišný, zejména pokud jde o zobrazení barev. Informace o produktech se mohou v přiměřeném rozsahu měnit.

Dostupnost produktu se posuzuje podle informací zobrazených v průběhu objednávky. Pokud nebude možné objednaný produkt z oprávněného důvodu dodat, zákazník bude o této skutečnosti informován a situace bude řešena v souladu s platnými právními předpisy.

Cena a případné náklady spojené s objednávkou jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky. Závazné informace pro konkrétní nákup vyplývají zejména z objednávky a následného potvrzení objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si vybere požadované produkty, vloží je do nákupního košíku, vyplní potřebné údaje, zvolí dostupný způsob platby a odešle objednávku.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje svůj zájem o uzavření smlouvy za podmínek uvedených v objednávce. K uzavření smlouvy dochází podle způsobu potvrzení objednávky používaného na webových stránkách a v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je zjištěn důvod, pro který nelze objednávku přijmout nebo splnit, bude zákazník o této skutečnosti informován a další postup bude řešen individuálně a v souladu s právními předpisy.

5. Platba

Pro úhradu objednávek jsou podporovány tyto platební karty:

• American Express
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Údaje potřebné k provedení platby je třeba zadávat pouze prostřednictvím příslušného platebního procesu na webových stránkách. Zákazník by neměl zasílat e-mailem celé číslo platební karty, CVV/CVC kód ani heslo k bankovnímu účtu.

Podrobnosti o dostupných způsobech platby jsou uvedeny také v části Způsoby platby.

6. Doručení

Doručení objednávek zajišťujeme na území České republiky.

Náklady na dopravu:

• objednávka do 2 899 CZK: 170 CZK;
• objednávka v hodnotě 2 900 CZK nebo vyšší: doprava zdarma.

Objednávky jsou obvykle zpracovávány během 1–3 pracovních dnů. Objednávky přijaté v pracovní den do 18:00 se zpravidla začínají zpracovávat tentýž pracovní den. Objednávky přijaté po 18:00 nebo ve dnech pracovního klidu se zpravidla začínají zpracovávat následující pracovní den.

Po zpracování objednávky je běžná doba přepravy přibližně 7–9 pracovních dnů. Tato doba představuje dobu přepravy a nelze ji zaměňovat s dobou potřebnou ke zpracování objednávky.

Pokud je k dispozici sledování zásilky, mohou být zákazníkovi poskytnuty příslušné informace. V případě problémů s doručením, změnou adresy, poškozením nebo ztrátou zásilky je vhodné co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách dopravy.

7. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její zrušení. Žádost lze zaslat e-mailem na hello@caroverosora.com nebo oznámit telefonicky na +1 (315) 482-7364.

Pro vyřízení žádosti je vhodné uvést číslo objednávky, jméno a e-mail použitý při objednávce. Zákazník není povinen zasílat běžným e-mailem celé číslo platební karty, CVV/CVC ani heslo.

Jakmile byla objednávka předána k přepravě, nemusí být možné ji zastavit prostřednictvím běžného procesu zrušení objednávky. V takovém případě lze podle okolností využít postup pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Pokud vznikne nárok na vrácení platby, bude částka zpravidla vrácena původním způsobem platby. Doba připsání částky může záviset na bance, vydavateli karty nebo příslušné platební instituci.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.

8. Vrácení zboží, odstoupení a refundace

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. U zboží je tato lhůta obecně 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Odstoupení je za zákonných podmínek možné také před převzetím zboží.

Zákonné právo na odstoupení nesmí být podmiňováno sankcí ani omezeno ustanovením těchto obchodních podmínek. U některých druhů zboží nebo situací mohou platit zákonné výjimky, například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Pokud je zboží poškozené, vadné nebo bylo doručeno jiné zboží, postupuje se podle příslušných právních předpisů a pravidel pro vrácení, reklamace a refundace. Případné oznámení poškození nebo vady nesmí samo o sobě zbavit spotřebitele jeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách vrácení a refundace.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Při vyřízení objednávky, platby, doručení, zákaznické podpory a dalších souvisejících služeb mohou být zpracovávány údaje potřebné pro daný účel.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Pravidla pro používání souborů cookie jsou uvedena v dokumentu Zásady používání souborů cookie.

10. Spotřebitelská práva a reklamace

Tyto obchodní podmínky neomezují práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení platných právních předpisů. Zákazník má v případech stanovených zákonem práva z vadného plnění a další související práva.

Jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek se vykládá tak, aby nebyla omezena práva spotřebitele, která podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

11. Řešení sporů a použitelné právo

V případě dotazu, stížnosti nebo sporu doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu a pokusit se situaci vyřešit přímo.

Práva a povinnosti vyplývající ze smluv uzavíraných prostřednictvím webových stránek se řídí příslušnými právními předpisy. U spotřebitelských smluv není těmito obchodními podmínkami dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují závazná ustanovení právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

Spotřebitel má v příslušných případech právo obrátit se na příslušné orgány ochrany spotřebitele nebo využít jiné způsoby řešení sporů dostupné podle platných právních předpisů.

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se objednávek, plateb, doručení nebo těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

Caroverosora
Web: caroverosora.com
E-mail: hello@caroverosora.com
Telefon: +1 (315) 482-7364
Adresa: 39 Park St, Canton, NY 13617, United States
Dodání: Česká republika
Pracovní doba: pondělí–pátek 09:00–18:00

13. Změny obchodních podmínek

Obchodní podmínky mohou být průběžně aktualizovány s ohledem na změny webových stránek, poskytovaných služeb nebo platných právních požadavků. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky platné v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.