Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak při používání webových stránek caroverosora.com nakládáme s osobními údaji, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme, kdy je můžeme předat dalším subjektům a jaká práva máte podle platných právních předpisů.

Tyto zásady se vztahují na návštěvu a používání webových stránek, vytváření účtu, objednávání zboží, platby, doručení, komunikaci se zákaznickou podporou i řešení vrácení zboží, refundací, reklamací a dalších požadavků.

1. Kdo odpovídá za vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním těchto webových stránek je:

Caroverosora
39 Park St
Canton, NY 13617
United States

E-mail: hello@caroverosora.com
Telefon: +1 (315) 482-7364

Tyto kontaktní údaje můžete využít také pro žádosti týkající se vašich osobních údajů.

2. Jaké údaje můžeme získávat

Rozsah údajů závisí na tom, jakým způsobem naše webové stránky používáte. Ne všechny níže uvedené údaje musí být shromažďovány u každého návštěvníka.

Údaje, které nám poskytujete přímo:

jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
fakturační a dodací adresu;
údaje související s objednávkou;
informace potřebné k vyřízení platby;
obsah komunikace se zákaznickou podporou;
informace související s vrácením zboží, refundací nebo reklamací;
fotografie, videa nebo jiné podklady, které nám dobrovolně zašlete při řešení problému se zbožím.

Pokud platbu zajišťuje externí poskytovatel platebních služeb, mohou být údaje potřebné pro provedení platby zpracovávány přímo tímto poskytovatelem podle jeho vlastních pravidel. Neuvádíme, že bychom ukládali kompletní údaje platební karty, pokud takové údaje sami nepotřebujeme nebo nezpracováváme.

Technické údaje získávané automaticky:

IP adresa;
typ a verze prohlížeče;
typ zařízení;
operační systém;
datum a čas návštěvy;
informace o navštívených stránkách a používání webu;
technické údaje potřebné pro bezpečnost a správné fungování webových stránek;
údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Bez konkrétního právního důvodu se nesnažíme získávat údaje, které pro poskytování našich služeb nepotřebujeme, například citlivé osobní údaje nebo přesné údaje o poloze.

3. Proč osobní údaje používáme

Osobní údaje používáme pouze pro konkrétní a oprávněné účely, zejména:

zpracování a správu objednávek;
zpracování nebo zajištění plateb;
organizaci doručení objednaného zboží;
komunikaci se zákazníky;
vyřizování vrácení zboží, refundací, reklamací a dalších poprodejních požadavků;
zajištění bezpečnosti webových stránek a informačních systémů;
prevenci podvodů, zneužití služeb a neoprávněných aktivit;
údržbu a zlepšování funkcí webových stránek;
analýzu používání webových stránek, pokud je pro takové zpracování splněn příslušný právní základ;
plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností;
zasílání obchodních sdělení nebo jiné marketingové komunikace, pokud je takové zpracování právně přípustné.

Osobní údaje nepoužíváme pro neurčité nebo neomezené „obchodní účely“. Každé zpracování musí mít konkrétní účel a odpovídající právní základ.

4. Na jakém právním základě údaje zpracováváme

Právní základ závisí na konkrétním účelu zpracování.

Plnění smlouvy

Údaje potřebujeme například k přijetí a zpracování objednávky, zajištění platby, doručení zboží a poskytování souvisejících zákaznických služeb.

Plnění právní povinnosti

Některé údaje musíme zpracovávat proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, například v oblasti účetnictví, daní nebo uchovávání obchodních záznamů.

Oprávněný zájem

V odůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu, například za účelem zabezpečení webových stránek, prevence podvodů, ochrany našich systémů, řešení sporů nebo nezbytné správy a zlepšování služeb. Při takovém zpracování zohledňujeme vaše základní práva a zájmy a používáme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

Souhlas

V případech, kdy právní předpisy vyžadují váš souhlas, například u určitých nepovinných cookies nebo některých forem marketingové komunikace, zpracováváme údaje na základě tohoto souhlasu.

Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

5. Cookies a podobné technologie

Webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé soubory nebo jiné technické prostředky, které mohou být uloženy ve vašem zařízení a umožňují webovým stránkám zapamatovat si určité informace nebo rozpoznat vaše zařízení při další návštěvě.

Některé cookies jsou nezbytné pro základní fungování webu, zatímco jiné mohou sloužit k analýze návštěvnosti, zapamatování určitých preferencí nebo marketingovým účelům.

V souladu s platnými pravidly rozlišujeme zejména:

nezbytné cookies – potřebné pro základní fungování webových stránek, bezpečnost, nákupní košík, přihlášení, objednávkový proces nebo ukládání některých technických preferencí;
funkční cookies – mohou sloužit k zapamatování určitých voleb a nastavení;
analytické cookies – mohou pomáhat porozumět tomu, jak návštěvníci web používají;
marketingové cookies – mohou být využívány pro marketingové nebo reklamní účely, pokud jsou používány a pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas, pouze po jeho získání.

Technicky nezbytné cookies lze používat bez souhlasu, pokud jsou skutečně potřebné pro požadovanou funkci webových stránek. U nepovinných cookies a podobných technologií musí být před jejich použitím získán příslušný souhlas, pokud jej vyžadují platné právní předpisy.

Pokračování v prohlížení webových stránek samo o sobě nepovažujeme za souhlas s nepovinnými cookies, pokud je podle zákona vyžadován aktivní souhlas.

6. Vaše volby týkající se cookies

Při první návštěvě může být zobrazena nabídka nastavení cookies, prostřednictvím které můžete podle dostupných kategorií povolit nebo odmítnout nepovinné cookies.

Odmítnutí nepovinných cookies by vám nemělo bránit v běžném používání základních funkcí webových stránek.

Svou volbu můžete později změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím dostupného nástroje pro nastavení cookies. Odvolání souhlasu musí být prakticky stejně snadné jako jeho udělení.

Některé cookies jsou pouze relační a po ukončení relace nebo zavření prohlížeče mohou být odstraněny. Jiné jsou trvalé a zůstávají v zařízení po dobu stanovenou pro konkrétní cookie. Konkrétní doba závisí na účelu a nastavení dané technologie.

Cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

7. Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje nepředáváme jiným subjektům libovolně ani je neprodáváme jako samostatný produkt.

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají poskytovat služby nebo plnit právní povinnosti, například:

poskytovatelům platebních služeb;
doručovacím a logistickým partnerům;
poskytovatelům hostingu, IT a technické infrastruktury;
poskytovatelům služeb souvisejících s bezpečností webu a prevencí podvodů;
poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud je jejich použití právně přípustné a máme pro něj odpovídající právní základ;
orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon.

Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, požadujeme v příslušných případech odpovídající smluvní a bezpečnostní opatření podle platných právních předpisů.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Doba uchování není stejná pro všechny osobní údaje. Uchováváme je pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel a po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají nebo umožňují právní předpisy.

Objednávkové, účetní, daňové a jiné obchodní záznamy mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje související se zákaznickou podporou, reklamacemi, vrácením zboží a dalšími požadavky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení případu a případnému uplatnění nebo obraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu, po kterou je jejich zpracování pro daný účel oprávněné, případně do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro další zpracování.

Po skončení příslušné doby údaje odstraníme, anonymizujeme nebo jinak zpracujeme v souladu s platnými právními předpisy.

9. Předávání osobních údajů mimo EU nebo EHP

V závislosti na používaných technických a obchodních službách může v některých případech dojít ke zpracování osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být provedeno v souladu s GDPR a dalšími použitelnými právními předpisy. Podle konkrétní situace může být právním mechanismem například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiný mechanismus uznaný právními předpisy.

Samotná skutečnost, že kontaktní adresa správce se nachází ve Spojených státech, neznamená, že jsou všechny osobní údaje automaticky ukládány nebo zpracovávány ve Spojených státech.

10. Jak chráníme vaše údaje

Používáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracovávaných údajů a související rizika.

Cílem těchto opatření je zejména zabránit neoprávněnému přístupu, náhodné ztrátě, zničení, změně nebo neoprávněnému zveřejnění osobních údajů.

Rozsah bezpečnostních opatření se může měnit podle vývoje technologií, způsobu používání webových stránek a povahy zpracovávaných údajů.

11. Vaše práva podle GDPR

V závislosti na okolnostech a podmínkách stanovených právními předpisy máte zejména tato práva:

Právo na přístup – můžete požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup a další informace o jejich zpracování.
Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz – za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování – v případech stanovených právními předpisy můžete požádat o omezení zpracování.
Právo na přenositelnost údajů – u údajů, které splňují podmínky GDPR, můžete požádat o jejich poskytnutí ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně o jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku – v případech, kdy je zpracování založeno na příslušném právním základu, můžete vznést námitku proti zpracování.
Právo vznést námitku proti přímému marketingu – proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli.
Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Právo související s automatizovaným rozhodováním – pokud by se na vás vztahovalo rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo obdobně významné účinky, máte práva stanovená GDPR.

Jednotlivá práva nejsou absolutní a jejich uplatnění se řídí podmínkami a výjimkami stanovenými GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

12. Jak můžete svá práva uplatnit

Žádost týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat na:

hello@caroverosora.com

V žádosti prosím stručně uveďte, čeho se požadavek týká, například přístup k osobním údajům, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka nebo odvolání souhlasu.

V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů a zabránění tomu, aby byly údaje poskytnuty neoprávněné osobě.

Na žádosti týkající se práv subjektů údajů reagujeme bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Pokud je žádost zvlášť složitá nebo obdržíme větší počet žádostí, může být lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena. O takovém prodloužení a jeho důvodu vás budeme včas informovat.

13. Odvolání souhlasu a marketingová komunikace

Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat způsobem, který je pro vás snadno dostupný.

Pokud dostáváte marketingová sdělení, můžete jejich odběr kdykoli ukončit prostřednictvím dostupné možnosti odhlášení nebo nás kontaktovat na hello@caroverosora.com.

Odvolání souhlasu nemá zpětný účinek. Zpracování provedené před jeho odvoláním zůstává zákonné, pokud bylo založeno na platném souhlasu.

Odvolání souhlasu také nemusí znamenat okamžité odstranění všech vašich údajů. Některé údaje můžeme být povinni nebo oprávněni dále uchovávat například z důvodu plnění smlouvy, právní povinnosti nebo ochrany právních nároků.

14. Děti a jejich osobní údaje

Webové stránky nejsou určeny speciálně dětem. Neprovádíme žádné tvrzení, že máme zvláštní věkové ověření všech návštěvníků.

Pokud je podle platných právních předpisů pro zpracování osobních údajů dítěte vyžadován souhlas rodiče nebo jiné oprávněné osoby, budeme postupovat podle těchto právních požadavků.

Pokud zjistíme, že jsme osobní údaje dítěte získali způsobem, který není v souladu s platnými právními předpisy, přijmeme přiměřená opatření k nápravě.

15. Bezpečnostní incidenty a porušení ochrany osobních údajů

Pokud dojde k bezpečnostní události, která může představovat porušení ochrany osobních údajů, posoudíme ji a přijmeme opatření požadovaná platnými právními předpisy.

Pokud to GDPR vyžaduje, oznámíme porušení ochrany osobních údajů příslušnému dozorovému úřadu a v případech stanovených zákonem také dotčeným osobám.

16. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů nejsou dodržována vaše práva, můžete nás nejprve kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro spotřebitele v České republice je příslušným orgánem zejména:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Další informace o ÚOOÚ a možnostech podání stížnosti jsou dostupné na webových stránkách tohoto úřadu.

17. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v souvislosti se změnou právních předpisů, technologií, způsobu poskytování služeb nebo používání osobních údajů.

Aktuální verze bude zveřejněna na těchto webových stránkách. Pokud půjde o významnou změnu, která vyžaduje zvláštní informování podle platných právních předpisů, přijmeme odpovídající opatření.

Poslední aktualizace: 30. 9. 2026

18. Kontakt

Máte-li otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás: